智能汽車CRM解決方案

將設備和用戶、人和車、車聯服務連接起來

統一的服務中心窗口和標準
多媒體互動的服務中心
出行咨詢服務
一鍵呼叫服務
遠程車輛控制服務
預約服務

應用場景

統一的服務中心窗口和標準

為用戶提供統一的服務員窗口,形成一站式服務,提升用戶服務體驗。

多媒體互動的服務中心

除了傳統的熱線電話,服務中心還可以通過郵件、微信、網站、手機App等多種互動渠道向用戶提供豐富的、差異化的服務。

一鍵呼叫服務

不僅僅提供售前咨詢、售后、維修、保養預約和技術支持等呼叫中心“基礎”、“標配”的服務功能,還能夠通過車輛上面的一鍵呼叫,實現路上救援服務(B-Call)緊急救援服務(E-Call)。

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出行咨詢服務

結合地圖定位系統,實現車輛定位、導航、信息推送等出行咨詢服務(I-Call,如導航、信息推送)。

遠程車輛控制服務

通過集成遠程的控制接口,幫助車主實現遠程的鎖車、解鎖、開關空調、發動機、車窗等車輛控制服務。

預約服務

結合日常的品牌推廣和市場宣傳活動,其用戶還可以通過服務中心進行試駕、體驗等活動的預約。

客戶案例

平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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