教育行業智能營銷解決方案

應用場景

線上溝通約課

教育培訓機構通過系統外呼功能,對注冊學員進行回訪,記錄有意向的學員,以完成后續課程推介和購買。

  • 靚號資源(95/1010),統一企業形象  


  • 智能機器人外呼,語音交互,收集是否參加課程的信息  


  • 客戶管理,形成客戶跟進機制  

  
  

上課通知提醒

當家長/學員成功預約課程后,通過語音/文字的方式通知上課的時間、地點等信息。

  • 接口調用,自動呼叫成功預約課程的學員  


  • 集成業務,支持在企業業務系統點擊外呼  


  • 支持短信發送通知  

課程咨詢服務

整合電話、APP、微信公眾號等服務渠道,向學員提供課程咨詢、投訴建議等人工/自助服務。

  • 靈活的IVR語音流程定制  


  • 機器人自助服務  


  • 來電智能分配  

  
  

學員信息統一管理

集中管理各個分校區學員信息,將學員的聯系方式、所選課程、通話歷史等信息整合,實現高效的管理和分配。

  • 權限設置,設置學員信息查看權限  


  • 來電彈屏,學員信息,溝通記錄一手掌握  


  • 統計學員所有選課情況  

全方位數據報表與監控

完善數據分析報表,多維度質檢分析,幫助清晰掌握客服動態和客戶業務數據,提高決策效率。

  • 用戶來源軌跡  

  • 坐席工作量報表  


  • 智能質檢  

  • 實時監控  

  

客戶案例

  

平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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