汽車金融多渠道客服和催收解決方案

應用場景

智能化客戶服務系統
大幅提升客服工作效率

在涵蓋從語音、短信、傳真,到在線客服、微信、微博等多媒體渠道接入整合,以及IVR語音導航、自動外呼、CTI智能路由、全程電話錄音等通信平臺功能。

  • 服務咨詢

  • 業務受理

  • 工單流轉


  • 知識管理

  • 外呼營銷

  • 客戶管理


  • 現場監控

  • 綜合質檢

  • 統計分析

多渠道信貸催收系統
提供有效的管控體系

  • 催收自動化


  • 引入催收流程管理,實現催收任務自動分配


  • 業務留痕


  • 自動記錄催收操作過程,查詢催收各環節的詳細信息


  • 業務集成


  • 與信貸審批系統、影像系統等進行集成和業務信息傳遞


  • 業務數據分析


  • 業務數據、業績數據、回款數據、各類運營管理數據分析

360°催收畫像視圖
精準捕捉信息

  • 客戶信息

  • 歷史催收信息

  • 貸后信息


  • 還款信息

  • 登記催收信息

                

移動化催收,實現隨時隨地業務處理

                

影像管理系統
提供快捷靈活的管理方式

通過對影像資料進行掃描、采集、對影像圖片資料、數據信息進行電子化處理,并與信貸核心業務系統進行集成、融合,使影像資料成為有效來源,形成電子圖片、數據等,從而為信息核查、客戶信貸、放款等各項業務提供快捷靈活的影像管理。

                
                

綜合查詢系統
多維度數據支撐

綜合查詢系統,可作為獨立的綜合查詢媒介,提供數據查詢服務。不僅僅能夠通過讀、寫分離的方式,減輕和釋放數據查詢造成的核心系統壓力;同時可以提供更為全面、豐富、靈活的數據分析維度擴展,為金融企業管理層的決策和分析,提供數據支撐。

客戶案例

平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

免費試用
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