電信運營商政企業務全量解決方案

幫助電信運營商構建政企業務新生態體系

架設能力、數據“兩大匯聚平臺”,打造訂單、產品、客戶、資源、權益、智能、數據“七大中心”,整合知識、方案、資源、產品、客戶、案例、項目、專家、資質“九大賦能庫”,重構電信運營商政企新生態體系,實現運營集約化。

 

應用場景

 

智能政企中臺
端到端支撐營銷服務和生產運營體系

  • 跨專業、跨區域、跨層級、跨業務、跨平臺的一體化

  • 多觸點訂單信息歸集

  • 一體化運營

  • 互聯網級的易用性

  • 互聯網化政企業務自助服務

智能中臺打造全生命周期服務流程

  • 以商機項目為中心

  • 支持線索、商機、支撐、簽約、實施、售后流程

  • 貫穿集團客戶業務拓展的售前、售中、售后各環節

  • 能力調用、能力匯聚、數據匯聚

 
 

三大流程保障客戶、一線人員
支撐人員、項目經理高效工作

  • 訂單流需求受理始端

  • 項目流管理訂單執行

  • 業務流滿足客戶/客戶經理需求

人工與智能相結合
更智慧更快捷

  • 智能中臺受理:智能分揀、自動派單、自動提醒、自動跟蹤。

  • 人工中臺受理:人工接單、人工派單、信息回執、人工反饋。


 
 

專業節點數據分析支撐和受理全
過程監控,超時預警、滾動預警

  • 支撐過程節點監控,超時報警

  • 運營分析、預警策略

  • 客戶透明化、內部監管透明化

客戶案例

 

平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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