行業應用領域

滿足多行業的使用場景,助力企業線上業務數字化

遠程政務服務

遠程審批、視頻公證、空中辦事大廳、
零接觸業務辦理

汽車消費金融

移動車貸抵押、額度申請測評、遠程簽約
授信、視頻面簽、視頻雙錄

在線/應急醫療

在線視頻問診、遠程應急救援指導、輔助定位
多方視頻聯合會診和聯動、視頻雙錄

工業設備/汽車家電

遠程指導安裝、遠程診斷故障維修

金融信托/銀行

智慧空中營業廳、遠程開戶、信審風評風控、
移動信貸抵押、視頻面簽、視頻雙錄

金融保險/證券

智慧空中營業廳、遠程展業、遠程開戶、
遠程投保、遠程勘察定損理賠、視頻面簽、
視頻雙錄

應急安全/消防

實時視頻報警、輔助定位、遠程應急研判和救
援逃生指導、優化應急資源分配與調度、視頻
證據留存

7天免費試用

核心功能介紹

音視頻接入多樣化,實現統一排隊路由,將客服業務場景可視化、移動化、智能化

音視頻集成終端能力

適合4G/5G用戶、移動端應用和PC端web頁面等多種終端,統一
標準的簡單易用接口對接,滿足多場景、跨平臺、跨語言的全面
集成能力。

免費試用

音視頻排隊路由

無縫對接現有客服系統,支持視頻終端,支持與傳統PSTN呼叫的
統一路由排隊,包含智能路由、VDN路由、ACD排隊、溢出排隊、
指定服務坐席排隊、多技能和多等級等混合排隊路由。

免費試用

音視頻對話能力

?  高清實時音視頻,支持一對一、多對多,最大64方的音視頻會議。
?  先進的音視頻編碼技術,超低延時、流暢不卡頓,自適應弱網環境
   和垮網絡自動調節適配。

免費試用

4G/5G視頻通話

?  4G/5G用戶直接撥號盤撥號進入,實現PC坐席與4G/5G用戶以及移動
   互聯網音視頻用戶打通,自動匹配音視頻接續模式。
?  支持手機前后攝像頭任意切換,視頻和語音通話任意切換。

免費試用

協同辦公

在視頻通話過程中,支持坐席通過多種方式實現遠程指導、輔助填單
證件留存、遠程面簽等業務場景。

  • ?  屏幕共享
  • ?  截屏抓拍
  • ?  同步白板
  • ?  電子簽名
  • ?  輔助定位
  • ?  文件推送
  • ?  視頻推送
免費試用

更多能力支撐

IVVR功能

客戶以視頻呼叫方式客戶進入IVVR之后,可通過“自由說”和“隨意看”的方式獲取自己需要的信息

AI能力集成

集頭部AI廠商和多廠家并發能力,支持ASR、TTS、NLP、OCR、活體檢測、手勢/聲紋/情緒識別等能力集成

智能雙錄/回放

支持雙方完整錄制視頻,支持畫面單錄和錄音單錄等多種錄音和錄像格式,支持文件分開保存和回放回看

可視化流程管理

可視化"積木"式流程工具:豐富的業務接口調用能力,減少業務培訓成本;提供標準化流程、事后可跟蹤回溯

更多豐富易用功能

添加時間戳、水印、虛擬背景、音質畫質效果調優、美顏、智能打點標注、留痕符合監管要求,保證合法有效

7天免費試用

我們的優勢

20年豐富的行業知識和應用方案經驗,打造穩定的客服領域全業務生態解決方案

易部署、易集成對接、易擴展

靈活部署:線上、線下、公有云、私有云多種部署方式
易集成:與現有業務整合、統一開發接口調用,快速上線音視頻服務
易擴展:N+1集群熱備模式、快速橫向擴展

安全防護級別高,協同防御、構建保護體系

三層安全保障:白名單、防火墻、信令數據加密
數據傳輸加密:多種數據傳輸加密機制,保證信息安全傳輸
更專業的服務:流程規范,技術穩定,業務留痕完全符合監管要求

健全的產品體系,先進的設計理念

產品功能不斷完善、覆蓋客戶群體廣
通過持續不斷打磨,產品成熟穩定
技術探索和設計理念先進,適用5G通訊領域發展

全媒體多觸點融合,打造視頻化客服業務生態

移動和PC端全渠道,AI賦能,視頻加推,人機協作
隨時隨地、自主高效、高并發、低成本的智能視頻客服方案

視頻客服

讓客戶足不出戶享受真人面對面貼心服務,快來體驗吧!

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