金融保險

合力億捷在金融保險行業擁有多年服務經驗,已為陽光保險、京東金融等知名
企業提供了完善的客服營銷解決方案,助力企業在激烈的競爭中保持優勢地位

解決方案下載

典型的行業痛點

 
數字1

服務渠道單一,語音、在線等渠道咨詢服務尚未整合

數字2

在線服務規模逐步擴大,人力成本不斷攀升

數字3

業務場景復雜,客服培訓周期長,客服人員不穩定

典型解決方案

 

全渠道對接,客服統一接待

智能在線客服平臺融合呼叫中心,打通APP、官網、微信公眾號等渠道,一站式接收客服消息,輔助傳統客服營銷一體化轉型。

全時段智能客服機器人常見問題全解答

賬戶查詢、業務咨詢,業務辦理等多輪會話場景智能客服機器人優先參與,智能識別客戶意圖第一時間標準回復,解答90%常見問題,客戶體更佳

人機協作,問題處理更高效

人工客服處理咨詢時,智能客服助手后臺實時匹配最佳答案第一時間推送給客服,降低人工坐席處理問題的難度大大提升用戶體驗。

行業內的優秀企業都在使用

 
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平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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