云架構平臺彈性擴容,低成本租用系統穩定安全
全渠道對接,智能客服機器人節省80%人力成本
標準化工作流程,團隊協作處理問題簡潔高效
意向客戶沉淀到企業微信,私域流量精細化運營
精準統計工時,衡量人力成本,滿足IPO審計要求
線索跟進全程可追溯,廣告投放渠道精準衡量ROI
融合阿里云、百度智能云AI能力,客服營銷智能化升級
聚焦線下日常業務服務需求,打造可沉浸體驗的5G消息應用
智能客服方案助力金融保險企業,提升用戶滿意度
連接設備、用戶和服務商,打造智能汽車閉環式服務體系
深化運營商與客戶的聯系,提升運營商的客戶滿意度指標
打造智能化平臺,助力物流企業實現降本增效
打造營銷-服務-管理-運營的全鏈路解決方案
線索管理、商機跟進到客戶服務的客戶全生命周期管理
快速定位客戶,精準營銷,智能客服提升客戶滿意度
服務營銷雙管齊下,降低客服人力成本,提升獲客轉化
成熟穩定的混合云方案,確保數據安全,同時實現云訴求
構建智慧應急解決方案,賦能應急管理智能化新發展
覆蓋從【線索獲取-跟進-轉化-復購】等不同獲客階段
整合電話、門店、企業微信、APP、小程序等服務渠道
無需一次性過高投入,支持遠程座席固話、手機接聽
企業內部高效協同,提高IT服務價值,提升員工滿意度
面向企業主體責任,提升安全生產管理智能化水平
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關于合力億捷發展的每個里程碑
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自如作為提供租房產品及服務的O2O互聯網品牌,旗下現擁有自如友家、自如整租、自如寓、自如驛、自如民宿及業主直租六大產品線。
通過采用合力億捷的統一平聯絡臺,接入多種呼叫接入方式,并支持統一的排隊路由,極大的提升了用戶接入效率,并將合力一體化平臺,與自如管家的手機打通,系統實現統一的管家服務分機的轉移。通過系統語音平臺的統一轉接,實現自如管家與用戶的快速連接,并通過平臺的智能語音識別,精準的識別未接通電話原因通知給管家,從而提升用戶服務體驗。
LifeVC麗芙家居,國內領先的時尚購物網站,麗芙家居是一個源自歐洲生活靈感的國際品牌。
通過合力呼叫中心和在線客服系統,實現了語音、網站、自助終端和手機客戶端等多渠道全方位的接入和呼出。解決了客戶反饋的售前咨詢、售后服務和投訴建議等問題。通過項目管理軟件,解決了團隊溝通,訂單跟蹤查詢,任務協同處理,發布公告信息等內部協作需求。
曲美家居集團股份有限公司經過多年穩健發展,成為中國領先的集設計、生產、銷售于一體的大型、規范化家具集團。
呼叫中心在為曲美繼承傳統家電客服服務(咨詢、售后、回訪)的同時,還積極汲取集美對呼叫中心行業的建議,希望雙方互相借力來應對傳統行業面臨互聯網時代的沖擊。